Gérer les urgences administratives au cabinet : le quotidien du Dr Lemoigne

Quand le Dr Lemoigne est en consultation, il n’a pas de temps à perdre. Or, quand son assistante est absente, une partie de l’administratif retombe sur lui. Entre deux patients, il doit répondre à des demandes qui coupent son rythme et l’obligent à sortir du soin.

Problème métier

Les urgences administratives font partie de la vie d’un cabinet. Appels de patients, documents à compléter, demandes des organismes : tout arrive au mauvais moment. Quand l’assistante n’est pas là, c’est le praticien qui s’y colle. Le Dr Lemoigne passe alors d’un fauteuil à un dossier, puis revient au patient, avec la sensation de courir après le temps.

Présentation de l’outil

Vodical aide à traiter ces tâches sans quitter le fil de la consultation. Avec la dictée vocale, le praticien peut enregistrer ses notes au fur et à mesure, retrouver les éléments administratifs dont il a besoin, puis les envoyer aux bons interlocuteurs en quelques actions. L’idée est simple : garder l’attention sur le patient, et gérer le reste juste après, sans s’éparpiller.

Résolution

Avec Vodical, le Dr Lemoigne enregistre ses observations juste après chaque consultation. Il dicte, plutôt que d’écrire à la main, ce qui limite les oublis et les erreurs de retranscription. Il retrouve ensuite des notes prêtes à être reprises pour le dossier patient et, si besoin, transmises tout de suite. Au final, il passe moins de temps sur l’administratif.

Impact

Depuis qu’il l’utilise au cabinet, le Dr Lemoigne passe moins de temps sur les tâches administratives. Il estime gagner environ 3 à 4 heures par semaine, ce qui lui laisse plus de marge pour caler ses rendez-vous et gérer les imprévus. Il se sent aussi moins sollicité en plein soin. Résultat : il reste plus disponible pour ses patients, tout en traitant les demandes administratives sans finir la journée avec une pile de dossiers.